Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande traitée, elle est transmise au transporteur pour expédition.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination
- les délais des transporteurs
- les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)
3. Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées à l’international, sous réserve de certaines restrictions logistiques ou douanières selon les pays.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, sauf indication contraire (ex : livraison gratuite promotionnelle).
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est fourni au client par email afin de suivre l’acheminement du colis.
6. Retards de livraison
En cas de retard, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 nox.support.contact@gmail.com
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les douanes
- des circonstances exceptionnelles (force majeure)
7. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-livraison ou des frais supplémentaires engendrés.
8. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pourra être proposée selon le résultat de l’enquête.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
📧 nox.support.contact@gmail.com